Telefonisch komt u meestal eerst in contact met één van onze secretariaatsmedewerkers. Zij kunnen vragen naar de reden van uw telefonische oproep. Zij zijn daartoe opgeleid en zijn net als de artsen gebonden aan het beroepsgeheim.

Voor de meeste medische vragen dient u op raadpleging te komen. Ook voor voorschriften of uitslagen van onderzoeken dient u op raadpleging te komen. In sommige gevallen wordt dit anders bepaald door de arts in kwestie en wordt er een moment afgesproken wanneer u best belt, om de consultatie die op dat moment bezig is, zo weinig mogelijk te storen.